Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.fabrykaskarpet.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki stron.

1.2. Sklepem zarządza firma: Teneo Group Tomasz Bukowski, ul. Reymonta 6 lok. 33, 11-430 Korsze, NIP: 7421962444, REGON: 519466573. Kontakt możliwy jest przez e-mail: sklep@fabrykaskarpet.pl lub formularz kontaktowy. Numer telefonu dostępny jest w zakładce „Kontakt”.

1.3. Sprzedaż detaliczna prowadzona jest na rzecz:

• a) Konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupów prywatnych),
• b) Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego),
• c) Przedsiębiorców (pozostałych podmiotów gospodarczych).

1.4. Sprzedawca zapewnia środki techniczne dla bezpiecznego funkcjonowania Sklepu. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

A. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.fabrykaskarpet.pl.

B. Sprzedawca – Teneo Group Tomasz Bukowski, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG.

C. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.

D. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

E. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

F. Produkt / Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

G. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

H. Konto Klienta – indywidualny panel dostępny po rejestracji, umożliwiający zarządzanie danymi i historią zamówień.

I. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

J. Regulamin – niniejszy regulamin;

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i Konto Klienta

3.1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto e-mail. Klient zobowiązany jest do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony.

3.2. Zakupów można dokonywać bez konieczności zakładania Konta lub po jego założeniu. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. W celu założenia Konta Klient podaje wymagane dane oraz ustala hasło dostępu, którego poufności zobowiązany jest strzec.

3.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając e-mail na adres Sprzedawcy. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku podawania nieprawdziwych danych lub naruszania prawa i Regulaminu. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa z wcześniej zawartych umów.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

4.1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zamówienia można składać przez całą dobę.

4.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wskazuje sposób dostawy oraz metodę płatności, podaje dane teleadresowe, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

4.3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające specyfikację zamówienia, cenę Produktów, koszty dostawy oraz całkowitą wartość do zapłaty.

4.4. Po złożeniu zamówienia system Sklepu automatycznie przesyła na e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania zamówienia, co oznacza przyjęcie go do realizacji i zawarcie umowy sprzedaży.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia nieprawidłowości w zamówieniu (np. błędnych danych dostawy).

4.6. Przedsiębiorcy mogą żądać faktury VAT, podając NIP podczas składania zamówienia. Faktury są przekazywane drogą elektroniczną (w tym przez KSeF, jeśli wymagają tego przepisy).

§ 5. Ceny i płatności

5.1. Ceny Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z przepisami, z uwzględnieniem najniższej ceny z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Zmiany cen w Sklepie nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

5.2. Klient może opłacić zamówienie za pośrednictwem metod dostępnych podczas zakupu, w tym: płatnościami elektronicznymi, BLIK-iem, kartą płatniczą lub systemem PayPal (obsługiwanymi przez Przelewy24), a także przelewem tradycyjnym.

5.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora lub zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5.4. W przypadku braku zapłaty w terminie 7 dni, Sprzedawca wezwie Klienta mailowo do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

6.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych państw UE za pośrednictwem operatorów logistycznych. Koszty i sposoby dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

6.2. Standardowy termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 2 dni roboczych. O nadaniu przesyłki Klient informowany jest wiadomością e-mail. W razie wyjątkowych opóźnień Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty), wymiana

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w wydłużonym terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (lub ostatniego Produktu przy zamówieniach partiami).

7.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2, przez formularz kontaktowy lub pisemnie. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Sklepie, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Klient odsyła Produkt na swój koszt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

7.3. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

7.4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7.5. Wymiana Produktu odbywa się na zasadach uzgodnionych indywidualnie ze Sprzedawcą lub poprzez zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.

§ 8. Reklamacje i ich rozpatrzenie – niezgodność Produktu z umową

8.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową. Odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta reguluje ustawa o prawach konsumenta. Wobec pozostałych podmiotów (Przedsiębiorców) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru jest całkowicie wyłączona.

8.2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.

8.3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (jeśli niezgodność jest istotna), jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub Sprzedawca nie naprawił towaru w rozsądnym czasie.

8.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (dotyczy to Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta). Po uznaniu reklamacji Sprzedawca odpowiednio: naprawia Produkt, wymienia go, obniża cenę lub zwraca środki. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 9. Newsletter

9.1. Zapis do bezpłatnego newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili poprzez link rezygnacji w wiadomości, ustawienia konta lub bezpośredni kontakt mailowy ze Sprzedawcą.

§ 10. Ochrona danych

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, prawa Klientów oraz informacje o plikach cookies określa Polityka Prywatności, która stanowi uzupełnienie Regulaminu.

§ 11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

11.1. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

11.2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, m.in. przy pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

11.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza bezwzględnych praw przysługujących konsumentom.

11.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności lub dostaw) z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

11.5. Regulamin obowiązuje od dnia: 25.07.2026

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY: wersja .pdf